| Os Nossos Artigos
Os nossos produtos são na sua maioria peças feita à mão, por isso peças únicas. Existem sempre pequenas diferenças entre elas, nas cores e tamanhos, especialmente nas decorações para cerâmicas, motivados pelas altas temperaturas e pelo processo manual, desde a olaria à sua decoração, mas mantendo sempre o seu estilo que as torna inconfundíveis. Esta particularidade só traz vantagens ao comprador pois está a adquirir uma peça única. Outra pequena diferença que poderá encontrar é
entre a imagem e o original dado as cores variarem entre computadores e brousers.
Embalagem Os nossos produtos são sempre enviados devidamente embalados
e preparados para os meios de transporte/entrega disponibilizados.
Entregas O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE faz entregas dos seus produtos para todo o mundo.
Os artigos estão associados ao seu peso (já embalado), e ao preço do envio (CORREIOS, tabela Nacional e Internacional), sendo assim feito o calculo automático do seu custo. Os preços de envio são beneficiados no seu“VALOR” em relação ao preço real e conforme o tipo de compra e valor adquirido.
SEUR, DHL ou outra Este meio de transporte é usado especialmente para a Península Ibérica e quando as encomendas o justifiquem pelo seu peso ou urgência. (As tarifas dos correios, tem uma taxa mínima de zero a um kilo.
Sendo assim um produto
O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE está presentemente a negociar para desenvolver
“centros de distribuição” nos EUA e Holanda, para assim baixar
os custos de entrega dos nossos produtos, na América
Moeda As nossas lojas utilizam o “EURO €” como moeda de pagamento, estando logo como segunda moeda e somente para termos comparativos o “US$ Dollar Americano”. As taxas de conversão de moedas servem apenas como guia e para
sua orientação, podendo os seus valores oscilarem.
Elas são actualizadas diariamente nos EUA. Cobraremos na moeda
da loja (EURO €). Não garantimos assim a precisão desta
informação.
Formas de Pagamento As formas de pagamento aceites pela nossa loja são: Pay Pal Sendo os dois primeiros os mais utilizados, dado a encomenda ser imediatamente enviada nas 24 a 48 horas seguintes. (salvo ruptura de stocks, sendo o cliente nesse caso imediatamente avisado) Nos pagamentos feitos via cheque, a encomenda só é enviada, após boa recepção do mesmo, sendo o débito do mesmo feito após o período de retractação. Os diferentes meios de pagamento anteriores não provocam qualquer aumento de preço aos nossos produtos. O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE também disponibiliza outras formas de pagamento,
para compras de valor
Protecção da Vida Privada Todos os dados fornecidas pelos clientes na altura da compra (Nome,
Morada, Telefone, Fax, Email e Forma de pagamento), são apagados
da nossa base de dados logo que a transacção seja completada
(15 a 20 dias).
Se o cliente entretanto se inscrever na nossa “Lista de Email”, receberá regularmente notícias nossas referente às áreas que se inscreveu. O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE nunca em algum caso cederá esses dados
a outrem.
Segurança nas Transacções As transacções feitas nas nossas lojas são feitas
em ambiente seguro (SSL) e em um dos nossos “SERVIDORES
SEGUROS”, encripta (transforma num código) todos os dados
confidenciais, relativos ao seu cartão de crédito, de modo
a que esses dados não circulem pela Internet. ( Temos certificações
emitidas pela GlobeCharge AU, ( 512 / 768 e 1024 BITS )
Apoio ao Cliente O Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente:
Assistência e Garantia Os produtos comercializados pelo Espaço Luís Soares / CERAMICARTE, são fabricados
com os melhores materiais (especificados em cada loja) e com desenho exclusivo,
sendo seleccionados antes de serem postos à venda.
Cancelamento do Pedido Os pedidos podem ser cancelados no prazo de 24 horas.
Reclamações Se o nosso produto não corresponder às suas expectativas,
entre em contacto com a CERAMICARTE (Responsável da Gestão
de Produtos e Apoio ao Cliente) e Junte sempre o "Numero de Encomenda"
ou se comprou mais que um produto, a sua "Referência".
Devoluções A partir da data da recepção da mercadoria, o cliente tem 30 dias para exercer o direito de retratação. Se desejar devolver algum produto, esse deverá ser reexpedido dentro dos 30 dias úteis seguintes ao recebimento do mesmo. Depois deste prazo não será admitida nenhuma devolução. Não são admitidas devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida. As devoluções devem ser enviadas para o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE pela mesma via. Os produtos deverão de estar em perfeito estado, com seguro de transporte e cuidadosamente embalados nas embalagens originais. Deve incluir também o Certificado de Autenticidade se o mesmo acompanlhar o produto e a Factura. Agradecemos nos informe logo que possível via correio electrónico
para pedidos@ceramicarte.com
indicando as causas da sua devolução. A CERAMICARTE
passados esses 10 dias, entenderá que a mesma foi adquirida definitivamente.
Reembolsos Quando a CERAMICARTE receber os produtos e comprovar que esse não sofreu danos nem manipulações, procederá à sua anulação, ficando assim cancelada a operação. Devolveremos o pagamento já efectuado nos 20 dias seguintes,
via cheque ou anulando o pagamento se o mesmo for feito com cartão
de crédito.
Resolução de Litígios O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE aceita a intervenção da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores com vista à rápida e amigável resolução de litígios que envolvam os consumidores de um dos Estados Membros do grupo “Web Trader”. Não havendo acordo entre a CERAMICARTE e a DECO, comprometemo-nos
a aceitar a resolução do litigio por via do centro de arbitragem
de conflitos de consumo competente na nossa área de actuação.
Localização O Espaço Luís Soares/ CERAMICARTE de Luís Figueiredo Oliveira Soares-ENI-Contribuinte
Nº PT 169 434 451 (Portugal - NIF Europeu),
ATENÇÃO: O envio do seu pedido implica a total acordo com as condições e cláusulas de compra estipuladas nesta página. |
